Warum es oft so schwierig ist, einen Termin zur Pferdezahnbehandlung zu vergeben!

Liebe Pferdebesitzer,

leider ist der Erhalt eines Termins für Sie oft ein nerviges Unterfangen. Das ist sicher schwer zu verstehen.

Deshalb habe ich mich entschlossen, Ihnen an dieser Stelle, stellvertretend für alle meine Kollegen, zu erklären, wo die Probleme liegen.

Wenn Sie in einer Klinik, bei einem Arzt, Friseur, etc. anrufen, um einen Termin zu bekommen, wird dort einfach in den Kalender gesehen und ein für Sie passender Termin herausgesucht. Dabei ist es für den Angerufenen völlig egal, woher Sie kommen.

Bei einem ambulanten Behandlungstermin ist das völlig anders! Der Therapeut kommt zu Ihnen!

So muss neben Ihren Bedürfnissen zu diesem Termin auch der Ort des Geschehens berücksichtigt werden.

Um die Anfahrtskosten für Sie in erträglichen Grenzen zu halten, muss eine Tour mit wenig Kilometern und geringer Fahrzeit geplant werden.

Neben der zu fahrenden Route  spielen auch die örtlichen Gegebenheiten der einzelnen Stationen eine wichtige Rolle. Manche Ställe haben Ruhezeiten, in anderen gibt es nur unzureichende Beleuchtung am Abend, der Behandlungsplatz steht nicht uneingeschränkt zur Verfügung und Vieles mehr.

So sitzt man viele Stunden über dieser Planung, macht Vorschläge per Telefon, SMS oder Mail, wartet auf Rückmeldung, plant neu, benachrichtigt über Zeiten, bekommt Absagen, plant neu, muss wieder alle benachrichtigen und am Ende sind vor Ort weniger Pferde als vereinbart oder „wo man gerade mal da ist, kann man ja mal eben schnell nach einem weiteren Pferd auch noch sehen“.

Dieses Procedere muss natürlich zwischendurch erledigt werden, also am späten Abend oder nachts, wenn man niemanden mehr anrufen kann, am frühen Morgen, wenn man noch niemanden anrufen kann oder zwischendurch, weil die Planung nicht lückenlos war oder mal wieder ein Pferd ausgefallen ist, da sich es bei der allgemeinen Untersuchung als heute nicht sedierfähig erwiesen hat, die Behandlung noch nicht nötig war, der Besitzer nicht erschienen ist, u.s.w.

Weil wir unseren Beruf lieben, machen wir das Alles gerne, aber manchmal ist es seeeeehr schwierig!
 

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